本文摘要：▍文件类型：WORD文档▍文档页数：248页▍资料目录目录第一部门部门先容、人员架构设置、岗位职责第一章 部门先容第二章 人员架构设置第三章 岗位职责第一节客服服务中心岗位职责第二节 客服司理岗位职责第三节 客服主管岗位职责第四节客服管家岗位职责第五节管家助理、客服前台岗位职责第六节情况主管岗位职责第七节保洁领班岗位职责第八节保洁员岗位职责第九节绿化领班岗位职责第十节绿化工人岗位职责第二部门部门事情制度及治理划定第一章客服部档案治理制度划定第二章衡宇巡查治理作业规程第三章客户需求的观察与分析作业规程第四章住户违章处置惩罚作业规程第五章入住服务作业规程第六章便民服务操作规程第七章 钥匙使用治理制度第八章 托管房治理制度第九章信件、报刊治理制度第十章《服务单》发放治理制度第十一章桶装饮用水治理制度第十二章交接班治理制度第十三章值班治理制度第十四章办公制度第十五章集会制度第十六章员工文明服务制度第三部门部门事情流程法式一、客服事情流程第一章 客户接待流程法式第二章 客户报修流程法式第三章 客服投诉处置惩罚流程法式第四章 客户回访流程法式第五章 业主档案、资料治理流程法式第六章 辖区巡查流程法式第七章 用度收缴流程法式第八章 物品搬出流程法式第九章 社区文化运动流程法式第十章 珍贵物品寄存流程法式一、 保洁事情流程二、 绿化事情流程第四部门事情尺度及礼仪礼貌规范第五部门部门事情应急预案第六部门事情表格及文案请↙↙↙点击“扩展链接” ….下载物业资料
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